Обмен и возврат

Мы работаем в строгом соответствии с законом и нашей Офертой. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами ниже.

1. Можно ли вернуть товар, если он не подошел?

Да, вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней (п. 7.2.1 Оферты).

Но есть исключения! Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, не подлежат возврату или обмену товары «первого слоя» надлежащего качества:

- Боди, слипы, песочники;

- Нижнее белье и пижамы;

- Носки, колготки, чепчики. Эти товары можно вернуть только в случае обнаружения производственного брака.

2. Условия для возврата

Чтобы мы могли принять товар обратно, должны быть соблюдены следующие условия:

Состояние: вещь не была в употреблении (нет следов носки, стирки, запахов, крема или присыпки).

Вид: сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Детали: на месте все фабричные ярлыки, этикетки, пломбы и оригинальная упаковка.

3. Что делать, если обнаружен брак?

Если вы нашли дефект (дыры, нарушение швов, сломанные кнопки), вам необходимо уведомить нас в течение 24 часов с момента получения Товара. Приложите фото или видео через Личный кабинет или мессенджер.

4. Как оформить возврат (пошагово):

Заявка: Напишите нам на почту Vereska.me@gmail.com или создайте запрос в Личном кабинете. Приложите фото товара, подтверждающее сохранность этикеток и отсутствие следов носки.

Бланк: Мы проверим заявку и вышлем вам бланк возврата.

Отправка: Упакуйте товар надежно и отправьте Почтой России или ТК по адресу, который укажет менеджер.

Важно: расходы на обратную доставку (если товар просто не подошел) оплачивает Покупатель.

Выплата: После проверки товара на складе мы вернем деньги в течение 10 дней на ту же карту/счет, с которой была оплата.

Представленная на данной странице информация является кратким изложением условий обмена и возврата. Полные юридические правила, обязательства сторон и порядок разрешения претензий закреплены в Публичной оферте. Совершая оплату на сайте, вы подтверждаете полное и безоговорочное согласие с условиями Оферты.